Na obsah stránky

Český systém kvality služeb

www.csks.cz
Plus pro nové zážitky

Vyhledávání

 

Publikace a příručky Českého systému kvality služeb

V této rubrice jsme pro Vás připravili publikace a příručky, které můžete využít pro zavádění požadavků Českého systému kvality služeb do Vaší organizace.


Publikace a příručky jsou zaměřeny na rozšíření a další prohloubení znalostí, které jsou obsahem školení Trenérů kvality Českého systému kvality služeb. 

Publikace Českého systému kvality služeb

Služby a procesy v malém a středním podniku ve službách cestovního ruchu

Autoři:
Mgr. Jakub Neumann; PhDr. Karel Neumann
Recenzent:
Ing. Miroslav Kohl, CSc.
Cíl publikace

Poskytnout pomoc malým a středním podnikatelům a rovněž tak i trenérům kvality v jejich činnosti při stanovení procesů služeb v jejich provozovně.

ikona souboruPublikace ke stažení

Kvalita a její význam v  cestovním ruchu

ikona souboruPublikace ke stažení

Kvalita služeb a lidé v cestovním ruchu

ikona souboruPublikace ke stažení


Příručky Českého systému kvality služeb

Jak provést analýzu SWOT a napsat užitečnou vizi

Autor:
Ing. Ivan Miller
Cíl příručky

Poskytnout organizacím návod jakým způsobem napsat užitečnou vizi a jak pro sepsání vize využívat SWOT analýzu.


ikona souboruPříručka ke stažení

Školící materiály ČSKS

Manuál pro kurz Trenér kvality I. stupně  - účastník
ikona souboruke stažení

Manuál pro kurz Trenér kvality II. stupně - účastník

Manuál pro kurz Trenér kvality I. stupně - lektor

Manuál pro kurz Trenér kvality II. stupně - lektor

Lektorské dovednosti - ikona souboruke stažení

Školení a doškolování regionálních koordinátorů - ikona souboruke stažení



3.2.2014 11:15:03 - aktualizováno 3.2.2014 11:16:11 | přečteno 0x | Ing. Radek Chaloupka
 
facebookRSS
Integrovaný operační program - Evropská unie - MMR ČR
load